نحن في موقع ونش الكويت ابشر نحترم خصوصية الزوار والعملاء، وندرك اهمية حماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها عبر الموقع او من خلال قنوات التواصل المختلفة مثل الاتصال الهاتفي او الواتساب.
تهدف هذه الصفحة الى توضيح نوعية البيانات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك بخصوص تلك البيانات.
اولا: نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه سياسة الخصوصية على جميع صفحات موقع ونش الكويت ابشر وعلى وسائل التواصل المرتبطة به والتي يتم عرضها داخل الموقع، بما في ذلك:
- نموذج التواصل داخل الموقع ان وجد
- الارقام الهاتفية المعروضة للتواصل مثل رقم خدمة العملاء والونش
- روابط الواتساب المستخدمة لاستقبال الطلبات والاستفسارات
- اي نماذج اخرى يتم استخدامها لطلب الخدمة
ثانيا: البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات البسيطة عند استخدامك للموقع او عند تواصلك معنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات الاتصال الاساسية: مثل الاسم ان وجد، رقم الهاتف، ومحتوى الرسالة او الطلب.
- بيانات تحديد الموقع التقريبية: عندما ترسل لنا موقعك عبر الواتساب او تذكر منطقتك
مثل حولي، السالمية، الجهراء، الاحمدي وغيرها لتحديد اقرب ونش لك. - بيانات تقنية عامة: مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، عنوان الصفحة التي قمت بزيارتها،
وذلك لاغراض التحليل وتحسين اداء الموقع. - الرسائل المتبادلة: مثل نصوص المحادثات على الواتساب او استفساراتك عبر الموقع
والتي نحتفظ بها لفترة محدودة لمتابعة الطلبات وتحسين الخدمة.
لا نطلب من الزوار اية بيانات حساسة مثل البيانات البنكية او ارقام البطاقات الائتمانية من خلال الموقع، واي عملية دفع تتم تكون بشكل مباشر ومتفق عليه مع مقدم الخدمة وبوسائل دفع امنة متعارف عليها داخل الكويت.
ثالثا: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها لاغراض مرتبطة بالخدمة فقط، ومن ذلك:
- تأكيد طلب خدمة الونش او بنشر متنقل او انقاذ على الطريق.
- التواصل معك هاتفيا او عبر الواتساب لتحديد الموقع، نوع السيارة، وطبيعة العطل.
- متابعة الشكاوى او الاستفسارات وتحسين جودة الخدمة.
- تحليل عدد الزيارات للموقع والصفحات الاكثر مشاهدة لتحسين المحتوى وتجربة الاستخدام.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها في حملات تسويقية عشوائية بدون موافقتك.
رابعا: مشاركة البيانات مع اطراف اخرى
قد يتم مشاركة جزء محدود من بياناتك مع اطراف اخرى في الحالات التالية فقط:
- فني او سائق الونش: عند طلب الخدمة، قد يتم مشاركة رقم هاتفك وموقعك او اسم المنطقة
مع السائق او الفني المسؤول عن الوصول اليك لتنفيذ الطلب. - مزودي خدمات تقنيين: في حال استخدامنا لخدمات استضافة او ادوات تحليل مثل
Google Analytics، فقد يتم جمع بيانات تقنية عامة بشكل مجهول الهوية بهدف تحسين اداء الموقع. - الالتزام بالقانون: في حال طلب الجهات الرسمية المختصة في دولة الكويت
بيانات معينة وفق الانظمة والقوانين المعمول بها.
نحرص قدر الامكان على ان تكون البيانات التي يتم مشاركتها محصورة في الحد الادنى اللازم لتقديم الخدمة.
خامسا: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد يستخدم موقع ونش الكويت ابشر ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم Cookies لاغراض منها:
- تذكير تفضيلاتك في التصفح حيثما كان ذلك متاحا.
- تحليل حركة الزوار والصفحات الاكثر زيارة لتحسين تصميم وتجربة المستخدم.
يمكنك دائما تعطيل استخدام ملفات الكوكيز من خلال اعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض المزايا او
طريقة عرض الموقع.
سادسا: امن وحماية البيانات
نقوم، في حدود الامكان المتاحة، باتخاذ خطوات معقولة لحماية البيانات التي يتم جمعها من الوصول غير المصرح به او الاستخدام غير المشروع، وذلك من خلال:
- الاعتماد على مزود استضافة موثوق
- تقييد صلاحيات الوصول الى البيانات الداخلية
- عدم طلب بيانات اكثر من اللازم عن طريق الموقع
مع ذلك، لا يمكن ضمان امن كامل بنسبة مئة في المئة عند نقل البيانات عبر الانترنت، وعليه يتحمل المستخدم مسؤولية مشاركته للبيانات عبر الشبكة مع علمه بهذه المخاطر التقنية العامة.
سابعا: روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع او تطبيقات خارجية، مثل خرائط جوجل، تطبيقات واتساب، او منصات اخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية او محتوى تلك المواقع، ويجب عليك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع على حدة قبل تزويدهم باي بيانات.
ثامنا: خصوصية الاطفال
خدمات ونش الكويت ابشر موجهة لاستخدام البالغين واصحاب المركبات، ولا نستهدف بشكل مباشر جمع بيانات من الاطفال. في حال ورود اي بيانات تخص قاصر عن طريق الخطأ، يمكن لولي الامر التواصل معنا لطلب حذفها ان لزم الامر.
تاسعا: حقوقك بخصوص بياناتك
يمكنك التواصل معنا لطلب:
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك التي زودتنا بها
- طلب تحديث بيانات الاتصال الاساسية الخاصة بك
- طلب حذف المراسلات السابقة ما لم يكن هناك التزام قانوني بحفظها لفترة معينة
عاشرا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لاخر بما يتناسب مع تطوير الموقع او تغيير طريقة تقديم الخدمات. سيتم نشر اي تعديل جديد على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ اخر تعديل.
استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على النسخة المحدّثة من السياسة.
حادي عشر: كيفية التواصل معنا
اذا كان لديك اي استفسار حول هذه السياسة او حول طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 55519022
- واتساب: اضغط للتواصل عبر واتساب
- او من خلال نموذج التواصل داخل الموقع اذا كان متاحا
نحن في ونش الكويت ابشر نلتزم قدر المستطاع بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط لخدمتك
وتسهيل وصول الونش اليك في اسرع وقت.
اخر تحديث لسياسة الخصوصية: 2025